Dôležité: Prosíme, pozorne si prečítaj naše zásady vrátenia tovaru. Výnimky nemôžeme robiť, pretože nákupom si súhlasil/a s našimi podmienkami.

Vrátenie tovaru

Lehota: Svoju objednávku môžeš vrátiť do 30 dní od doručenia produktu. Po uplynutí tejto lehoty už bohužiaľ nemôžeme poskytnúť refundáciu ani výmenu.

Podmienky:

• Vrátený produkt musí byť v rovnakom stave, v akom si ho dostal/a: nepoužitý a v originálnom balení.

• Pri produktoch, kde je hygiena obzvlášť dôležitá, prijmeme vrátenie iba v prípade, že bol produkt dôkladne vyčistený.

Výnimky:
Z hygienických dôvodov nie je možné vrátiť niektoré produkty, napríklad:

• spodnú bielizeň

• súpravy spodnej bielizne

• pančuchy

• niektoré produkty osobnej starostlivosti

Začatie procesu:
Ak chceš vrátiť produkt, pošli e-mail na adresu:
📧 info@annabratislava.com

Prosíme, uveď:

• číslo objednávky

• dôvod vrátenia

• fotografiu produktu (v prípade poškodenia)

• svoje kontaktné údaje

---

Refundácie

Proces:
Po prijatí a kontrole vráteného produktu ťa budeme e-mailom informovať o schválení alebo zamietnutí refundácie. Ak bude refundácia schválená, bude automaticky spracovaná do 30 dní na tvoju kartu alebo pôvodný spôsob platby.

Oneskorené alebo chýbajúce refundácie:

• Ak si refundáciu nedostal/a do 30 dní, najprv skontroluj svoj bankový účet.

• Ak refundácia stále neprišla, kontaktuj nás:
  📧 info@annabratislava.com

---

Náklady

Náklady na vrátenie:
Poštovné za vrátenie tovaru hradí zákazník.

Odporúčame zásielku poslať s Track & Trace sledovaním, pretože za stratené zásielky nenesieme zodpovednosť.

Vrátenie musí byť zaslané do Číny a náklady začínajú od 30 €, ktoré hradí zákazník.

---

Výnimočné prípady

Zrušenie objednávky:
Objednávku nie je možné zrušiť, keď už bola spracovaná v našom automatizovanom systéme.

---

Kontakt

Ak máš otázky týkajúce sa našich zásad vrátenia tovaru, neváhaj nás kontaktovať:

📧 E-mail: info@annabratislava.com