ČASTO KLADENÉ OTÁZKY
NEDOSTALI STE POTVRDENIE OBJEDNÁVKY?
Po zadaní objednávky v našom e-shope vám zašleme potvrdenie objednávky e-mailom.
Ak do hodiny po zadaní objednávky nedostanete potvrdenie, môžu byť dôvody nasledovné:
- E-mail sa dostal do priečinka SPAM / nevyžiadaná pošta
- Zadaná e-mailová adresa môže byť nesprávna
Ak žiadna z vyššie uvedených možností neplatí, kontaktujte prosím našu zákaznícku podporu na e-mailovej adrese:
Je možné, že objednávka nebola úspešne odoslaná.
MÔŽEM ZMENIŤ SVOJU OBJEDNÁVKU NA NESKORŠÍ DÁTUM?
Ak nás kontaktujete do 24 hodín po zadaní objednávky, urobíme všetko pre to, aby bola objednávka upravená podľa vašich potrieb.
Upozorňujeme však, že objednávky sú spracovávané čo najrýchlejšie, preto vás žiadame, aby ste s kontaktovaním neotáľali.
KDE JE MOJA OBJEDNÁVKA?
Hneď ako bude vaša objednávka zabalená a pripravená na odoslanie, zašleme vám e-mailové oznámenie o odoslaní.
Ak balík nedorazí do 15 pracovných dní od odoslania (po obdržaní potvrdenia o odoslaní e-mailom), kontaktujte prosím našu zákaznícku podporu na e-mailovej adrese:
Sme vám k dispozícii a radi vám pomôžeme.
AKO DLHO MÁM NA PODANIE REKLAMÁCIE K MOJEJ OBJEDNÁVKE?
Právo na odstúpenie od zmluvy je možné uplatniť do 14 dní od prevzatia produktu.
Ak chcete svoju objednávku zrušiť, kontaktujte prosím našu zákaznícku podporu a naši pracovníci vám radi pomôžu s vybavením.